Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji internetowej „archora” (dalej: „Aplikacja”) oraz świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną.
2. Aplikacja służy pracowniom architektury i projektowania wnętrz do prowadzenia projektów z ich klientami: porządkowania etapów projektu, plików i akceptacji, planowania terminów oraz rozmowy z klientem w jednym panelu. Aplikacja jest przeznaczona do użytku profesjonalnego. Umowę o korzystanie z niej zawierają wyłącznie Przedsiębiorcy. Umowa ma charakter zawodowy dla Studia, które wykonuje na zamówienie projekty architektoniczne lub projekty wnętrz albo świadczy usługi z nimi związane, ponieważ Aplikacja służy prowadzeniu właśnie takich projektów.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
4. Usługodawcą jest Kacper Szymczuch, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Delta-Prim Software, ul. Wiejska 51, 39-300 Mielec, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5213952974, REGON: 520995836 (dalej: „Usługodawca”).
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
   1. pocztą elektroniczną, pod adresem: kacper.szymczuch@delta-prim.cc,
   2. pocztą tradycyjną, pod adresem: ul. Wiejska 51, 39-300 Mielec,
   3. w Panelu, przez funkcję „Kontakt z operatorem”, dostępną dla Użytkowników działających w imieniu Studia.
6. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (dalej: „DSA”) Usługodawca wyznacza punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych oraz z odbiorcami usługi. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem kacper.szymczuch@delta-prim.cc, a komunikacja odbywa się w języku polskim.
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Studio i każdy Użytkownik powinni zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://archora.pl/regulamin, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Aplikacja - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
2. Cennik - informacja o Planach, ich cenach, limitach i Okresach Rozliczeniowych, dostępna pod adresem https://archora.pl/#plany,
3. Członek Zespołu - osoba współpracująca ze Studiem, której Studio założyło Konto w Panelu,
4. Klient Studia - osoba, którą Studio zaprosiło do Panelu w związku z prowadzonym dla niej projektem,
5. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
6. Konto - zbiór zasobów i uprawnień w Panelu przypisany do Użytkownika, do którego dostęp chroni adres e-mail i hasło,
7. Niezgodność - niezgodność Usługi z Umową; kryteria oceny zgodności Usługi z Umową określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta,
8. Okres Rozliczeniowy - miesiąc albo rok, na który Studio wykupuje Plan zgodnie z Cennikiem,
9. Opłata - opłata za Plan za dany Okres Rozliczeniowy, ustalona zgodnie z Cennikiem,
10. Panel - wydzielona instancja Aplikacji przypisana Studiu, dostępna pod adresem w domenie panel.archora.pl albo pod domeną Studia, jeżeli Plan to przewiduje,
11. Plan - wariant Usługi określony w Cenniku, wyznaczający dostępne funkcje i limity,
12. Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny pod adresem https://archora.pl/polityka-prywatnosci,
13. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową,
14. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
15. Regulamin - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
16. Studio - Przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą Umowę; Studio jest usługobiorcą w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
17. Treści - wszelkie dane, w tym dane osobowe, pliki, informacje i materiały zapisane w Panelu przez Studio lub Użytkowników,
18. Umowa - umowa o dostarczanie usługi cyfrowej, zawarta między Usługodawcą a Studiem na warunkach Regulaminu,
19. Umowa Powierzenia - umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu,
20. Usługa - usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na udostępnieniu Studiu Panelu i funkcji Aplikacji w zakresie Planu,
21. Usługodawca - termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
22. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
23. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu,
24. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca Konto w Panelu: osoba działająca w imieniu Studia, Członek Zespołu albo Klient Studia,
25. Wniosek - wniosek o założenie Panelu, składany przez formularz dostępny pod adresem https://archora.pl/#wniosek.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania i bezpieczeństwo

1. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne są łącznie:
   1. połączenie z siecią Internet,
   2. urządzenie z aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej przeglądarki,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Dopuszczalne rodzaje i rozmiary plików oraz inne ograniczenia techniczne są wskazane w Panelu.
3. Zabronione jest:
   1. korzystanie z wirusów, botów, robaków i innych kodów, plików lub programów, w szczególności skryptów automatyzujących korzystanie z Aplikacji,
   2. podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, uzyskania dostępu do danych innych Studiów lub Użytkowników albo zakłócenia działania Aplikacji, w tym przez nadmierne obciążanie jej żądaniami,
   3. wykorzystywanie Aplikacji do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych.
4. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące przesyłane dane i Treści przed dostępem osób nieuprawnionych, w szczególności szyfrowanie połączeń (TLS), przechowywanie haseł wyłącznie w postaci skrótów kryptograficznych, czasową blokadę Konta po kilku nieudanych próbach logowania, kontrolę dostępu opartą na rolach i uprawnieniach oraz kopie zapasowe bazy danych.
5. Pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 4, korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem, w szczególności dostania się do systemu teleinformatycznego i urządzenia Użytkownika szkodliwego oprogramowania albo uzyskania przez osoby trzecie dostępu do danych na tym urządzeniu. W celu ograniczenia tego ryzyka Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania i programów antywirusowych.
6. Użytkownik zobowiązany jest zachować w tajemnicy hasło do Konta i nie udostępniać Konta innym osobom. W razie podejrzenia, że osoba nieuprawniona uzyskała dostęp do Konta, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i powiadomić Studio lub Usługodawcę.
7. Studio decyduje, komu i w jakim zakresie udostępnia Panel, i odpowiada za działania osób, którym udostępniło Panel, jak za działania własne.
8. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne dla Studia zgodnie z Cennikiem. Dla Członków Zespołu i Klientów Studia korzystanie z Konta jest bezpłatne.
9. Studio i Użytkownicy zobowiązani są podawać dane zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania danych nieprawdziwych lub niepełnych.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

1. Na podstawie Umowy Usługodawca udostępnia Studiu Panel i funkcje Aplikacji w zakresie wybranego Planu.
2. W celu zawarcia Umowy Studio:
   1. wypełnia formularz Wniosku pod adresem https://archora.pl/#wniosek, podając wymagane dane,
   2. obowiązkowo zaznacza pole akceptacji Regulaminu,
   3. klika przycisk „Wyślij wniosek”.
3. Wniosek nie stanowi oferty Usługodawcy. Usługodawca rozpatruje Wniosek i może go przyjąć albo odrzucić bez podania przyczyny.
4. Po przyjęciu Wniosku Usługodawca tworzy Panel, przydziela mu Plan uzgodniony ze Studiem i wysyła na adres e-mail wskazany we Wniosku wiadomość z linkiem do ustawienia hasła. Umowa zostaje zawarta z chwilą ustawienia hasła przez osobę wskazaną we Wniosku.
5. Usługodawca może udostępnić Panel na okres próbny albo nieodpłatnie, na czas i na warunkach wskazanych w wiadomości do Studia. Po upływie tego okresu dalsze korzystanie z Panelu wymaga wykupienia Planu płatnego.
6. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Usługa jest dostarczana w opłaconych Okresach Rozliczeniowych.
7. Studio zakłada Konta Członkom Zespołu i zaprasza do Panelu Klientów Studia. Zaproszona osoba otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do ustawienia hasła. Ustawiając hasło, Użytkownik akceptuje Regulamin i zawiera z Usługodawcą nieodpłatną umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta, na czas nieokreślony.
8. Studio określa zakres dostępu każdego Użytkownika (role, uprawnienia, projekty) i może w każdej chwili zablokować jego Konto. Użytkownik może zrezygnować z Konta, zwracając się do Studia albo do Usługodawcy na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1. Usługodawca informuje o takim żądaniu Studio. Umowa o prowadzenie Konta wygasa z chwilą zablokowania albo usunięcia Konta, a najpóźniej z chwilą zakończenia Umowy ze Studiem.
9. Usługodawca udziela Studiu wsparcia przez funkcję „Kontakt z operatorem” w Panelu oraz pocztą elektroniczną. Gdy jest to niezbędne do rozwiązania zgłoszenia albo usunięcia awarii, upoważniona osoba Usługodawcy może zalogować się do Panelu w imieniu Użytkownika, na czas nie dłuższy niż 60 minut. Usługodawca korzysta z tej możliwości wyłącznie w razie wyraźnej potrzeby, w zakresie niezbędnym do jej zaspokojenia i z zachowaniem poufności Treści, do których uzyskuje w ten sposób dostęp. Każde takie wejście jest zapisywane w dzienniku zdarzeń bezpieczeństwa: kto, kiedy i na czyje Konto się zalogował.
10. Zachowanie zgodności Usługi z Umową nie wymaga instalowania aktualizacji przez Studio. Usługodawca wprowadza aktualizacje Aplikacji po swojej stronie.
11. Studio może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę, przesyłając oświadczenie na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1. Wypowiedzenie odnosi skutek z końcem opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Rezygnacja w Panelu z płatności kartą oznacza, że Plan nie zostanie odnowiony na kolejny Okres Rozliczeniowy.
12. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zaprzestania świadczenia Usługi albo zmiany przepisów uniemożliwiającej jej świadczenie, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. W takim przypadku Usługodawca zwraca Studiu część Opłaty przypadającą na niewykorzystaną część Okresu Rozliczeniowego.
13. W przypadku naruszenia przez Studio lub Użytkownika postanowień Regulaminu i nieusunięcia naruszenia pomimo wezwania Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, składając Studiu oświadczenie pocztą elektroniczną. W czasie okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować dostęp do Panelu albo do Konta naruszającego Użytkownika, jeżeli jest to niezbędne, by zapobiec dalszym naruszeniom.
14. Postanowienia ust. 15-17 stosuje się wyłącznie do Studia będącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
15. Jeżeli Usługodawca nie udzieli Studiu dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Studio wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu, pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1. Jeżeli Usługodawca nie udzieli dostępu niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Studio może odstąpić od Umowy.
16. Niezależnie od ust. 15 Studio może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
17. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy albo o jej wypowiedzeniu, niezależnie od podstawy, Studio może przesłać pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1.
18. Po zakończeniu Umowy albo po upływie okresu, o którym mowa w § 5 ust. 7, bez zapłaty, dostęp do Panelu zostaje zablokowany. Treści są przechowywane jeszcze przez 90 dni od zablokowania, a następnie trwale usuwane wraz z plikami. Kopie zapasowe bazy danych są usuwane w ciągu kolejnych 7 dni. Faktury są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego.
19. Dopóki Panel jest dostępny, Studio może w każdym czasie pobrać z Panelu eksport swoich danych: plik ZIP zawierający dane w formacie JSON oraz wszystkie pliki projektów. Na żądanie Studia zgłoszone przed usunięciem danych Usługodawca może tymczasowo przywrócić dostęp w celu pobrania eksportu albo usunąć dane wcześniej niż w terminie wskazanym w ust. 18.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

1. Ceny w Cenniku są wyrażone w złotych polskich i stanowią wartości netto. Do Opłaty doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Studio uiszcza Opłatę z góry za każdy Okres Rozliczeniowy:
   1. kartą płatniczą, za pośrednictwem operatora płatności Stripe; w takim przypadku Opłata jest pobierana automatycznie na początku każdego kolejnego Okresu Rozliczeniowego, do czasu rezygnacji z płatności kartą w Panelu, albo
   2. przelewem, na podstawie faktury, w terminie 14 dni od jej wystawienia.
3. Za dzień płatności uznaje się dzień obciążenia karty albo dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
4. Usługodawca wystawia faktury w Krajowym Systemie e-Faktur i przesyła je Studiu pocztą elektroniczną. Faktury są także dostępne w Panelu.
5. Studio może w Panelu zmienić Plan:
   1. na wyższy - zmiana działa od razu, a Studio dopłaca różnicę w cenie proporcjonalnie do pozostałej części Okresu Rozliczeniowego,
   2. na niższy albo na inny Okres Rozliczeniowy - zmiana działa od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego.
6. Usługodawca przypomina Studiu pocztą elektroniczną o zbliżającym się końcu opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
7. Jeżeli Opłata za kolejny Okres Rozliczeniowy nie zostanie uiszczona, Panel działa w pełnym zakresie jeszcze przez 7 dni od końca opłaconego okresu. W tym czasie operator płatności ponawia próby obciążenia karty. Po upływie tego czasu dostęp do Panelu zostaje zablokowany do chwili zapłaty, a do Treści stosuje się § 4 ust. 18.
8. Opłata za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 4 ust. 12, § 7 i § 9 oraz przepisów prawa.

§ 6. Cennik

1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem https://archora.pl/#plany.
2. Plan określa w szczególności liczbę aktywnych Klientów Studia, liczbę Kont Członków Zespołu, przestrzeń na pliki oraz dostępne funkcje. Po osiągnięciu limitu dodawanie nowych elementów jest zablokowane do czasu zmiany Planu albo zwolnienia miejsca. Osiągnięcie limitu nigdy nie powoduje usunięcia Treści.
3. Usługodawca może zmienić Cennik. Zmiana nie dotyczy opłaconych Okresów Rozliczeniowych. W trwającej Umowie Usługodawca informuje Studio o zmianie ceny pocztą elektroniczną, z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, podając nową cenę i dzień, od którego będzie obowiązywać. Nowa cena obowiązuje od pierwszego Okresu Rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie tego terminu; przy płatności kartą obciążenie według nowej ceny następuje najwcześniej na początku tego Okresu. Studio, które nie akceptuje nowej ceny, może do dnia jej wejścia w życie zrezygnować w Panelu z płatności kartą albo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego.
4. Usługodawca i Studio mogą indywidualnie uzgodnić inne warunki Planu. Uzgodnienia indywidualne mają pierwszeństwo przed Cennikiem.

§ 7. Reklamacje - Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Studia będącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
2. Usługa musi być zgodna z Umową przez cały okres jej dostarczania. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
3. W przypadku ujawnienia Niezgodności Studio może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   1. nazwę Studia oraz imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
   2. adres poczty elektronicznej,
   3. opis ujawnionej Niezgodności,
   4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
6. Usługodawca odpowiada na reklamację pocztą elektroniczną w terminie 14 dni od jej otrzymania. W odpowiedzi Usługodawca:
   1. uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, albo
   2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową z przyczyn wskazanych w ust. 5, albo
   3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
7. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Studia, uwzględniając charakter Usługi i cel, w jakim jest wykorzystywana.
8. Studio może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
   1. doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
   2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową zgodnie z ust. 7,
   3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową,
   4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
   5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Studia.
9. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy Studio może złożyć pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1. Oświadczenie powinno zawierać dane wskazane w ust. 4 pkt 1-3, przyczynę złożenia oświadczenia spośród wskazanych w ust. 8 oraz oświadczenie o obniżeniu ceny ze wskazaniem obniżonej ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Usługodawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
11. Studio nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Usługa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a Niezgodność jest nieistotna.
12. Po odstąpieniu od Umowy Studio zaprzestaje korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim, a do Treści stosuje się § 4 ust. 18 i 19.

§ 8. Reklamacje - pozostali Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Studia niebędącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta oraz do reklamacji składanych przez Użytkowników.
2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem można złożyć reklamację, pisemnie albo pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. nazwę Studia albo imię i nazwisko Użytkownika,
   2. adres poczty elektronicznej,
   3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Usługodawca odpowiada na reklamację pocztą elektroniczną w terminie 21 dni od jej otrzymania, a w sprawach szczególnie skomplikowanych w terminie 30 dni. W odpowiedzi Usługodawca:
   1. uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, albo
   2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 4, albo
   3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Studia będącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
2. Na podstawie art. 27 i następnych Ustawy o prawach konsumenta Studio może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1.
4. Usługodawca niezwłocznie potwierdza pocztą elektroniczną otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Studiu wszystkie dokonane przez nie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyło Studio, chyba że Studio zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Po odstąpieniu od Umowy dostęp do Panelu zostaje zablokowany, a do Treści stosuje się § 4 ust. 18 i 19.

§ 10. Treści

1. Studio odpowiada za Treści zapisane w Panelu przez siebie i przez Użytkowników, w szczególności za posiadanie praw do plików (projektów, zdjęć, dokumentów) oraz podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych swoich klientów i innych osób, których dane umieszcza w Panelu.
2. Treści są widoczne wyłącznie dla Użytkowników, którym Studio udzieliło dostępu. Usługodawca nie publikuje Treści i nie udostępnia ich publicznie.
3. Studio udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie i wyświetlanie Treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, w szczególności do tworzenia podglądów i kopii zapasowych, na czas trwania Umowy i przechowywania danych po jej zakończeniu. Usługodawca nie nabywa praw do Treści i nie wykorzystuje ich w innych celach.
4. Zabronione jest zapisywanie w Panelu Treści:
   1. sprzecznych z prawem lub Regulaminem,
   2. służących prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy lub nienawiści albo znieważających jakąkolwiek osobę lub grupę osób,
   3. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub inne prawa osób trzecich,
   4. zawierających złośliwe oprogramowanie.
5. Usługodawca nie monitoruje Treści i nie ma ogólnego obowiązku ich sprawdzania.
6. Każda osoba (dalej: „Zgłaszający”) może zgłosić Usługodawcy Treść, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem, pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1.
7. Zgłoszenie powinno zawierać:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego dana Treść jest nielegalna lub sprzeczna z Regulaminem,
   2. wskazanie lokalizacji Treści, w szczególności adresu URL, oraz w razie potrzeby dodatkowych informacji umożliwiających jej identyfikację,
   3. imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących informacji związanych z przestępstwami, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE,
   4. oświadczenie potwierdzające przekonanie Zgłaszającego, działającego w dobrej wierze, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
8. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia na adres e-mail Zgłaszającego. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 7 lub zawiera błędy, Usługodawca może poprosić o jego uzupełnienie w terminie 14 dni, a po bezskutecznym upływie tego terminu pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
9. Usługodawca rozpatruje kompletne zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania. Do czasu rozpatrzenia zgłoszenia Usługodawca może zablokować dostęp do zgłoszonej Treści.
10. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Usługodawca usuwa Treść albo blokuje do niej dostęp, jeżeli jest nielegalna lub sprzeczna z Regulaminem, albo przywraca dostęp do Treści, która takiego charakteru nie ma. O decyzji Usługodawca niezwłocznie zawiadamia Zgłaszającego i Studio, podając uzasadnienie.
11. Uzasadnienie decyzji obejmuje:
    1. wskazanie, czy decyzja polega na usunięciu Treści, zablokowaniu dostępu do niej, czy na innym środku, oraz w stosownych przypadkach okres jej obowiązywania,
    2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym informację, czy podjęto ją na podstawie zgłoszenia, czy z inicjatywy Usługodawcy,
    3. informację o wykorzystaniu zautomatyzowanych środków przy podejmowaniu decyzji, jeżeli je wykorzystano,
    4. wskazanie podstawy prawnej albo postanowienia Regulaminu, na którym opiera się decyzja, wraz z wyjaśnieniem,
    5. informację o możliwości odwołania się od decyzji.
12. Studio, którego Treść została usunięta lub zablokowana, oraz Zgłaszający, któremu odmówiono usunięcia Treści, mogą złożyć odwołanie pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 albo pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 2. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko albo nazwę odwołującego się, jego dane kontaktowe oraz uzasadnienie, dlaczego decyzja powinna zostać zmieniona.
13. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania i rozpatruje je w terminie 14 dni od jego otrzymania. Odwołania rozpatruje człowiek, nie w sposób zautomatyzowany. O decyzji Usługodawca zawiadamia odwołującego się pocztą elektroniczną.

§ 11. Odpowiedzialność i poziom usług

1. Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością i dokłada starań, by Aplikacja działała w sposób ciągły, nie gwarantuje jednak określonego poziomu dostępności.
2. Wobec Studia niebędącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona.
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Studia niebędącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, z jakiegokolwiek tytułu związanego z Umową, w tym z Umową Powierzenia, jest ograniczona do kwoty Opłat zapłaconych przez Studio w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika szkoda, nie mniej jednak niż do kwoty 500 zł. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Usługodawca nie gwarantuje, że Aplikacja spełni określone potrzeby Studia, wykraczające poza opis funkcji Planu.
5. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
   1. korzystania z Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem lub Regulaminem,
   2. podania nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
   3. wykorzystania danych dostępowych do Konta przez osoby trzecie, jeżeli weszły one w ich posiadanie na skutek ujawnienia albo niedostatecznego zabezpieczenia tych danych przez Studio lub Użytkownika,
   4. Treści, za które odpowiada Studio zgodnie z § 10 ust. 1.
6. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Aplikacji wynikające z:
   1. siły wyższej, za którą uważa się także awarie infrastruktury dostawców usług chmurowych, poczty elektronicznej i płatności, którym Usługodawca nie mógł zapobiec,
   2. niezbędnych prac serwisowych,
   3. przyczyn leżących po stronie Studia lub Użytkownika,
   4. działań osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
7. Usługodawca przeprowadza prace serwisowe w sposób możliwie najmniej uciążliwy i w miarę możliwości informuje o nich z wyprzedzeniem. Usługodawca na bieżąco usuwa zakłócenia w działaniu Aplikacji.
8. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe bazy danych, przechowywane przez 7 dni, w celu odtworzenia Usługi po awarii. Kopie te nie zastępują eksportu danych, o którym mowa w § 4 ust. 19, który Studio może wykonywać we własnym zakresie.

§ 12. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności jej nazwa, logo, zdjęcia i opisy, zasady działania, elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy i bazy danych, podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa, w tym prawa Unii Europejskiej.
2. Korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy w zakresie wykraczającym poza korzystanie z Usługi zgodnie z Regulaminem wymaga jego uprzedniej, wyraźnej zgody.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Studia będącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
2. Studio może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje o nich i zasadach dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14. Dane osobowe

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora, w szczególności danych osób składających Wniosek, danych Studia potrzebnych do zawarcia i wykonania Umowy oraz danych związanych z bezpieczeństwem Kont, zawiera Polityka prywatności.
2. Administratorem danych osobowych zawartych w Treściach, w szczególności danych Klientów Studia i Członków Zespołu, jest Studio. Usługodawca przetwarza je w imieniu Studia na podstawie Umowy Powierzenia, zawieranej wraz z Umową.
3. Studio odpowiada za spełnienie wobec osób, których dane umieszcza w Panelu, obowiązku informacyjnego oraz za posiadanie podstawy prawnej przetwarzania tych danych.

§ 15. Zmiana Usługi

1. Postanowienia ust. 3-6 stosuje się wyłącznie do Studia będącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
2. Usługodawca może zmienić Usługę w przypadku:
   1. konieczności dostosowania Usługi do nowych urządzeń lub oprogramowania używanych do korzystania z niej,
   2. decyzji o usprawnieniu Usługi przez dodanie nowych funkcji albo zmianę dotychczasowych,
   3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Studia.
4. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca informuje Studio pocztą elektroniczną, nie później niż 7 dni przed dokonaniem zmiany, o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 dni od dokonania zmiany.
5. Oświadczenie o wypowiedzeniu, o którym mowa w ust. 4, Studio może przesłać pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1.
6. Wypowiedzenie Umowy na podstawie ust. 4 wywołuje takie same skutki jak odstąpienie od Umowy z powodu Niezgodności, o którym mowa w § 7.

§ 16. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
   2. rozpoczęcia świadczenia nowych usług, modyfikacji usług dotychczasowych albo zaprzestania ich świadczenia,
   3. technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania postanowień Regulaminu,
   4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Studio pocztą elektroniczną, przesyłając treść zmian co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, oraz publikuje zmieniony Regulamin pod adresem wskazanym w § 1 ust. 7. Zmiany wynikające z obowiązku prawnego mogą wejść w życie w terminie krótszym, jeżeli wymagają tego przepisy.
3. Studio, które nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie, przesyłając oświadczenie pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1. W takim przypadku Usługodawca zwraca część Opłaty przypadającą na niewykorzystaną część Okresu Rozliczeniowego.
4. Brak wypowiedzenia Umowy przed wejściem zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 5 października 2026 r.
2. Regulamin i Umowa podlegają prawu polskiemu. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązywania sporów. Spory ze Studiem niebędącym Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla miejsca wykonywania działalności przez Usługodawcę. Spory ze Studiem będącym Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
4. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 - Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.